Di NATHAYA NET, privasi pelanggan kami adalah prioritas utama. Dokumen Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakannya.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi terbatas yang diperlukan untuk penyediaan layanan, termasuk:
- Data Akun & Kontak: Nama lengkap, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat pemasangan layanan internet.
- Izin Akses Lokasi (GPS): Data titik koordinat digunakan saat absensi kehadiran karyawan berbasis radius kantor (Geofencing), pemetaan lokasi ODP/tiang jaringan, dan navigasi penagihan kolektor lapangan.
- Izin Kamera & Foto: Digunakan untuk pengambilan foto selfie presensi kerja ber-watermark Geo-Tagging, pemindaian QR Code voucher/QRIS, serta lampiran foto bukti kendala pada pelaporan tiket gangguan pelanggan.
- Izin Bluetooth: Digunakan untuk menghubungkan aplikasi ke printer thermal Bluetooth portabel saat pencetakan struk pembayaran oleh petugas kolektor dan kasir.
- Data Transaksi: Rincian tagihan bulanan dan status pembayaran melalui saluran payment gateway resmi.
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses pendaftaran dan aktivasi layanan internet Anda.
- Mengirimkan informasi tagihan dan pengingat pembayaran otomatis.
- Memberikan dukungan teknis dan menanggapi keluhan Anda.
- Memvalidasi presensi kerja resmi karyawan dan penugasan lapangan.
- Meningkatkan kualitas jaringan dan pengalaman pengguna.
3. Keamanan Data
Kami menerapkan standar keamanan teknis untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah. Data sensitif seperti kata sandi WiFi dan detail login disimpan dengan enkripsi di server kami.
4. Pihak Ketiga
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berbagi data dengan mitra payment gateway (seperti Tripay/Xendit/Midtrans) untuk memproses transaksi pembayaran Anda secara aman.
5. Hak Pengguna & Penghapusan Data
Pengguna berhak meminta informasi mengenai data pribadi yang tersimpan atau mengajukan permohonan penghapusan akun beserta riwayat datanya dengan menghubungi kontak customer support resmi kami.
6. Persetujuan
Dengan menggunakan layanan kami, Anda dengan ini menyetujui Kebijakan Privasi kami dan menyetujui ketentuan-ketentuannya.